Мы в «Крайслауф» ценим доверие наших клиентов и строго соблюдаем законодательство Украины. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и процедурой обмена и возврата.
Условия для обмена или возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять приобретенный у нас товар, если:
- Прошло не более 14 календарных дней с момента его получения.
- Товар не был в употреблении: отсутствуют следы монтажа, установки, механические повреждения, царапины или потертости.
- Полностью сохранена заводская комплектация и целостность упаковки: все ярлыки, наклейки и заводская маркировка на месте.
- У вас есть расчетный документ (расходная накладная), подтверждающий покупку в нашем магазине.
Процедура обмена или возврата
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, и сообщите о своем намерении вернуть или обменять товар.
- Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» вместе с расчетным документом. Реквизиты для отправки вам предоставит менеджер.
- Обратите внимание: транспортные расходы на возврат или обмен товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
- Сообщите менеджеру номер декларации (ТТН) отправленной посылки.
- После получения товара мы проверяем его состояние и комплектность в течение 1-3 рабочих дней.
- Если все условия соблюдены, мы осуществляем обмен на другой товар или возвращаем вам деньги.
Какие товары не подлежат возврату?
Согласно законодательству и специфике нашей продукции, возврату не подлежат:
- Запчасти, которые уже были установлены на компрессор или имеют следы эксплуатации.
- Товары с явными механическими повреждениями, возникшими по вине покупателя.
- Товары с неполной комплектацией или поврежденной оригинальной упаковкой.
- Уплотнительные прокладки и другие изделия, изготовленные по индивидуальным размерам или чертежам заказчика.
Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется в течение 7 банковских дней после получения и проверки нами возвращенного товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- На банковскую карту, с которой был оплачен заказ.
- На расчетный счет вашего ФЛП или юридического лица.
Важно!
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар на комплектность и отсутствие повреждений в отделении «Новой Почты» при получении.
Если у вас возникли вопросы, связанные с обменом или возвратом, обязательно свяжитесь с нами — мы найдем решение.